Uslovi kupovine

Uslugu prodaje i naplaćuje privredno društvo navedeno u tabeli. Advokat koji drži konsultaciju je samostalan pružalac pravne usluge — Lawyer.Call-Centar.com je platforma preko koje se konsultacija zakazuje, plaća i održava.

Ovi Uslovi kupovine primenjuju se zajedno sa Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti. U slučaju neslaganja u delu koji se odnosi na kupovinu, primenjuju se ovi Uslovi kupovine.

Predmet kupovine je jedna konsultacija sa advokatom u trajanju od 30 minuta, u zakazanom terminu ili odmah po pozivu. Uslugu birate pre plaćanja: Audio konsultacija (razgovor bez kamere) ili Video meeting (razgovor sa kamerom i deljenjem ekrana). Obe usluge traju 30 minuta; naplaćuje se cena izabrane usluge.

Konsultacija se ne produžava automatski. Ako Vam je potrebno više vremena, zakazuje se nova konsultacija koja se posebno plaća.

Plaćanje se vrši platnom karticom, na stranici banke. Prihvataju se Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard kartice.

Dva koraka, ne jedan

1. Rezervacija sredstava pri zakazivanju. Rezerviše se pun iznos izabrane usluge — 4.000,00 RSD za audio konsultaciju, odnosno 6.000,00 RSD za video meeting. Novac u tom trenutku nije naplaćen — Vaša banka ga prikazuje kao rezervisan i ne možete njime raspolagati.
2. Naplata posle konsultacije. Rezervisani iznos se naplaćuje tek kada je konsultacija održana. Do tada nije skinut sa računa.

Ako se rezervacija poništi, iznos se oslobađa u celosti. Koliko brzo će oslobođena sredstva biti vidljiva na Vašem računu zavisi od Vaše banke, a ne od nas.

Potvrdu sa specifikacijom porudžbine dobijate e-mailom odmah po uspešnoj rezervaciji sredstava. Ako plaćanje ne uspe, o tome Vas takođe obaveštavamo e-mailom — i u tom slučaju nikakva sredstva nisu ni rezervisana ni naplaćena.

Ako Vi otkažete

• Više od 24 sata pre termina — rezervacija sredstava se poništava u celosti, bez naknade.
• Manje od 24 sata pre termina — termin se smatra iskorišćenim i iznos se naplaćuje, jer je advokat to vreme držao rezervisanim.

Ako advokat otkaže

Rezervacija sredstava se poništava u celosti, bez obzira na to koliko je vremena ostalo do termina. Možete zakazati novi termin kod istog ili drugog advokata.

Pravilo je namerno različito za dve strane. Kada advokat ne dođe, uslugu niste dobili i ne plaćate je. Kada Vi ne dođete, advokat je vreme rezervisao i držao slobodnim, pa se ono naplaćuje — isto kao kod zakazanog termina koji se ne otkaže na vreme.

Poništavanje i naplata se pokreću automatski. Nije potrebno da nas kontaktirate, niti da bilo šta potvrđujete.

Ako je iznos bio samo rezervisan a nije naplaćen, ne radi se o povraćaju nego o poništenju rezervacije — sredstva se oslobađaju na Vašoj kartici.

Povraćaj se vrši u punom iznosu. Delimični povraćaj ne postoji, jer se ni usluga ne naplaćuje delimično.

Rok u kome će sredstva biti vidljiva na Vašem računu određuje banka izdavalac kartice. Uobičajeno je nekoliko radnih dana, a u pojedinim slučajevima i duže.

Usluga se pruža u terminu koji ste sami izabrali. Zakazivanjem i plaćanjem tražite da usluga bude izvršena u tom terminu.

Otkazivanje pre termina uređeno je odeljkom Otkazivanje termina. Nakon što je konsultacija održana, usluga je u celosti izvršena i naknadni odustanak nije moguć.

Ako smatrate da usluga nije pružena ili da je pružena sa nedostatkom, to je predmet reklamacije, ne odustanka — vidite odeljak ispod.

Prigovor možete izjaviti na bilo koji od načina navedenih ispod. Uz prigovor navedite broj porudžbine iz potvrde koju ste dobili e-mailom — po njemu se transakcija pronalazi najbrže i najpouzdanije.

• Prijem prigovora potvrđujemo bez odlaganja.
• Odgovor sa izjašnjenjem i predlogom rešenja dobijate najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema.
• Ako prigovor prihvatimo, rešenje sprovodimo u roku dogovorenom sa Vama, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prihvatanja.

Evidenciju primljenih prigovora čuvamo najmanje dve godine. Ako se prigovor odnosi na kartičnu transakciju, dokumentaciju o transakciji čuvamo najmanje 120 dana i dostavljamo je banci na zahtev.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo da se obratite nadležnom organu za zaštitu potrošača, kao i da spor rešite vansudskim putem u skladu sa propisima Republike Srbije.

Na ove Uslove kupovine primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je stvarno nadležan sud u Beogradu.